Вопросы и ответы

Здесь вы можете увидеть часто задаваемые вопросы, есть как общие, так и по конкретным услугам (после смерти, пожара, дезинфекция и т.д.).  Ниже вы сможете найти ответы на интересующие вас вопросы. Если у вас еще останутся вопросы, то наш менеджер сможет вас проконсультировать.

Общие часто задаваемые вопросы

Да. Так как мы работаем каждый день, вы можете заказать уборку на любое удобное для вас время. Так же, если есть необходимость, мы можем провести клининг в ночное время.
Мы проводим клининг по спецуборке не только в Самаре, но и в области, за пределами города. Чтобы узнать более подробную информацию, вы можете обратиться к нашему менеджеру.
Лучше оформить заявку заранее, за день до проведения клининга, чтобы наш мастер смог выехать на объект и провести оценку по необходимой уборке. После чего формируется команда специалистов и собирается необходимое оборудование. Но если вам необходимо провести срочную уборку, то мы можем выехать на уборку и в день оформления заявки, при наличии свободных клинеров.
Вы можете перенести дату или время уборки. Но необходимо предупредить нас об этом заранее, чтобы мы смогли все с вами согласовать.
Если после выполненной уборки вы найдете какие-то недочеты и косяки, то сообщите об этом нашим клинерам и они быстро все исправят без дополнительной платы.
Наши клинеры проводят свою работу быстро и качественно. Вам не стоит переживать о сохранности вашего имущества. Но если все таки клинер что-то повредил, то мы компенсируем испорченную вещь. Мы гарантируем сохранность вашего имущества и несем полную ответственность.
Вам не обязательно присутствовать во время уборки. Вы можете встретить клинеров, объяснить, что нужно сделать и поехать по своим делам. В конце работы вам позвонит бригадир, чтобы вы приехали, оценили качество работы и оплатили наши услуги.
Вы можете заказать все необходимые услуги от нашей компании. Во время составления заявки сообщите нашему менеджеру, что у вас аллергия. Наши клинеры подготовят все необходимое оборудование и химию и сделают все работы качественно.
Предоставляем все нужные закрывающие документы, имеющие юридическую силу как для страховой компании, так и суда. С нашими документами клиенты часто возмещали ущерб после пожаров и затоплений и компенсировали затраты на спецуборку.
Цены на наши услуги согласуются с заказчиком на стадии оформления заявки. Стоимость фиксируется и не изменяется. В конце всех работ вы оплачиваете ту сумму, которая была указанна в договоре.
Вы вносите минимальный аванс 25% от общей стоимости работ. А после уборки вносите оставшуюся сумму.
Нежелательно. Кошка или собака могут испугаться и убежать из дома или укусить и поцарапать наших клинеров. Поэтому на время уборки стоит забрать животных из дома.
У нас есть свой транспорт, на котором мы вывозим мебель, хлам, мусор, бытовую технику и другие вещи на свалку или утилизацию. Эта услуга чаще всего уже входит в комплексную спецуборку.

Вопросы по уборке после пожара

Сколько точно уйдет времени на уборку после пожара сказать сложно, вед время на уборку у всех занимает по-разному. Если возгорания было небольшое, то клининг займет до 12 часов. При серьезных последствиях после пожара уборка может занят от 1 до 3 дней. Так же время будет зависеть от выбранных услуг.
Да. Демонтажные работы обычно уже входят в комплекс заказанных услуг. Потому что без этого не возможно провести качественный клининг после пожара.
Перед тем как приступить к работе клинеры подготавливают помещение. Выносят мебель и вещи, которые не подлежат восстановлению. После чего все это погружается в специальные машины, чтобы вывести на свалку и утилизацию.
При помощи специального оборудования и технологий мы устраним запах гари. Для этого мы проводим тщательную уборку, химчистку мебели, а после проводим озонирование или обработку сухим туманом.
Да. У нас есть специальная бригада специалистов, которые подготовят все поверхности к ремонту в помещении. Снимут обои, подготовят полы, окна, проведут некоторые демонтажные работы.
Вы можете заказать все необходимые услуги: комплексную уборку после пожара или только химчистку мебели. Мы приедем и проведем все услуги быстро и качественно.
Сообщите нашим специалистам, что именно они должны найти при уборке. При нахождении ювелирных изделий, документов, фотографий, медалей и других ценностей все они передаются лично в руки клиенту, с которым заключали договор на уборку.
Да. Мы оказываем не только уборку после пожара или смерти, но и просушку помещений. Мы приедем со всем необходимым оборудованием и проведем сушку вашей квартиры.
Специально обученные специалисты, которые более 5 лет работают исключительно в сфере клининга после пожара. Все славяне, русскоговорящие, поэтому трудностей в коммуникации с ними не будет. Каждый наш сотрудник прошел проверку внутренней службой безопасности.
Сертифицированная химия и мощные дезсредства, профессиональная техника для чистки, мытья и просушки поверхностей, специальный инвентарь для уборки и инструменты для демонтажных работ. Также мы применяем озонаторы и генераторы сухого тумана, которые позволяют эффективно устранять запахи гари. А на случай залива помещения водой при тушении у нас есть профессиональные осушители.

Вопросы об уборке после смерти человека

При помощи озонирования, дезинфекции помещения и обработки туманом, мы сможем полностью устранить трупный запах.
Мы проводим качественную замывку, где находился труп. При помощи специальных средств и большого опыта клинеров, мы сможем устранить любые биовыделения. Если жидкости затекли под пол, то мы его вскроем и проведем тщательную очистку.
Дезинфекция один из необходимых этапов при уборке. После трупа остаются опасные микробы и инфекции и их нужно обязательно устранить. Поэтому необходимо провести дезинфекцию.
Мы используем только качественные и сертифицированные моющие средства. Проводя дезинфекцию мы эффективно устраним очаговые инфекции. Вы можете ни о чем не беспокоится, т.к. используем все химические вещества в определенных дозировках, поэтому помещение становится полностью безопасным.
Мы проводим химчистку мягкой мебели, используя профессиональное оборудование и химию. Если труп был обнаружен сразу, то спасти мебель еще можно. Но если умершего нашли спустя длительное время, то мебель скорее всего придется утилизировать.
Стоимость данной уборки зависит от многих факторов. Площади помещения, степени загрязнения, сколько необходимо выполнить услуг. Все это рассчитывается с заказчиком индивидуально. Примерную цену вы можете узнать у менеджера или на сайте в прайс-листе.
Вы можете заказать любые необходимые для вас услуги. Так же мы оказываем дезинсекцию помещений, чтобы предотвратить или уничтожить появившихся насекомых и личинок из-за разложившегося трупа.
Мы проводим уборку после смерти человека по естественным обстоятельствам, на месте преступления или из-за суицида. Проведем комплексную уборку быстро и качественно.
При помощи специального оборудования под большим давлением выделяется холодный или горячий туман. Он производит глубокую чистку поверхностей и устраняет неприятные запахи.

Вопросы об уборке после потопа

Если вам необходимо провести уборку срочно, то после оформления заявки мы выезжаем в течении 2 часов. Время прибытия зависит от места нахождения объекта в Самаре или области.
Уборка после включает в себя удаление остатков воды, полную очистку всех помещений, обработку плесени, дезинфекцию, демонтажные работы и вывоз испорченного водой имущества.
Да. После полного осушения помещения вы можете заказать все необходимые для вас услуги, в том числе химчистку мебели.
Это будет зависеть от площади помещения, насколько сильно была затоплена квартира и другие критерии. Все это влияет на время уборки. В среднем такая уборка занимает от 4 дней. После оценки помещения вам скажут сколько времени займет клининг после потопа.
Конечно. После устранения последствий потопа мы проводим дезинфекция и обработку от плесени и грибка.
Если потоп сильно повредил напольное покрытие, то мы проводим демонтаж пола, очищаем все загрязнения, проводим просушку и обрабатываем от плесени и грибка.
Нет. Если плесень начала образовываться на обоях, то их необходимо снять. Это делается для того, чтобы не просто убрать грибком, а устранить его полностью. Если этого не сделать, то он может появиться снова.
Да. Мы убираем любые последствия после потопа. Будь то прорыв канализации или вас затопили соседи.
После полного осушения помещения и устранения последствий потопа, мы проводим дезинфекцию и озонирование. Благодаря этому мы устраним неприятный запах сырости.

Вопросы об уборке грязных помещений

У нас есть специальная техника и грузовые машины, чтобы вынести весь мусор и мебель из грязной квартиры.
Любые ценные и важные вещи, найденные при уборке, будут переданы в руки заказчику. Вы также можете сказать нашим специалистам, что именно они должны для вас найти. Это совершенно бесплатно.
Мы убираем любые грязные помещения и сколько человек приедет на уборку зависит от площади помещения и степени загрязнения. Обыно на таку уборку квартиры выезжает 3-4 человека. Если вас интересует сколько конкретно приедет людей, то можете спросить у нашего менеджера.
Да. Мы работаем с разными случаями по уборке грязных квартир. Сможем устранить загрязнения любой сложности, запахи и следы мочи от животных, шерсть и т.д.
Да, мы помогаем людям навести порядок и восстановить квартиру или дом после жильцов-алкоголиков. И в большинстве случаев это комплексная уборка с полным набором работ.
В большинстве случаев да, если только заказчик сам не откажется от дезинфекции. При формировании заявки на уборку, просто скажите нашему специалисту, что вам нужна дезинфекция, и мы её проведем.
Мы эффективно боремся с любыми, даже сложными и стойкими запахами, и выводим их навсегда. Для этого используем современный метод озонирования в комплексе с обработкой сухим туманом и тщательным мытьем поверхностей.
При необходимости мы поможем демонтировать старую отделку и подготовить поверхности к будущему ремонту.

Вопросы о дезинфекции

Мы обробатываем поверхности специальным дезинфицирующим и антисептическими средствами. Так же пороводим озонирование или обработку сухим туманом.
Мы используем профессиональные, сертифицированные и специализированные средства. Они безопасны для здоровья детей и домашних животных.
Это один из важнейших этапов во время проведения клининга после смерти. Мы проводим дезинфекцию очагов инфекции для предотвращения распространения опасных и патогенных бактерий.
Наши специалисты обучены работе в самых сложных и экстремальных условиях. Они оснащены всеми необходимыми средствами защиты, профессиональным оборудованием и сертифицированными дезсредствами.
Мы оказываем такую услугу как дезинфекцию против грибка. Проведем эффективное устранение плесени с любой поверхности: пол, обои, деревянные поверхноти и т.д. Гарантируем полное устранение грибка.

Не нашли ответ на интересующий вопрос? Звоните!